优装客商品的配送
一、配送范围
优装客配送范围根据厂家的物流配送范围确定。
二、配送方式
优装客与平台上的商家合作配送商品,会员在优装客成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会
默认生成一个包裹。商家会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。
三、配送费用
配送费用参考商品详情。
四、发货时间
用户下单成功后,相关专业人员在12个小时内核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。
审核通过后,一般在1-2个工作日内将包裹发出;包裹发出后,系统将配送相关信息更新至用户的帐户信息中。
注:部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!
卖家商品的配送
一、商品的配送
①、卖家所选择的物流公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交
由小区保安、门卫、公司前台等人签收。
②、卖家应与物流公司约定,在提供配送过程中,应遵守优装客平台相关规则规定的标准及规范,为消费者提
供满意的配送服务,积极提升客户满意度。
二、发货
1、发货时间
①、卖家应当在优装客规定的时间内发货,但有特殊规定的除外。
②、消费者申请退款时卖家尚未发货的,卖家应当征得消费者同意后再发货。
③、卖家延期发货,或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货,卖家应当追回已经发出的商品,但消费者
已经签收并确认收货的除外。
2、发货信息的确认
①、除买卖双方另有约定外,卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费
者指定的收货地址。
②、如商品需要消费者到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知消费者并
征得消费者同意。卖家违反前述规定的,消费者有权拒绝签收商品。
买家的签验收
一、收货信息的填写与变更
1、消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本
人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担
相应责任。
2、消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同
意,或协商进行处理。
3、因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,
导致卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。
二、商品签收
1、卖家按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被
委托人的签收视为收货人本人签收。
2、消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该
签收视为消费者本人签收。
三、商品验收
1、收货人签收商品时,应当对商品进行验收。
2、涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可
判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、
数量、重量等。
3、收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者,进行
处理。
4、对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不
一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品