什么是商品房销售的“两书”？
商品房销售的“两书”分别是：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。这“两书”是开发商在商品房交付使用时，向购房者提供的质量保证以及使用说明的法律文件。

 《住宅质量保证书》是房地产开发企业在房屋交付使用时，提供给购房者的，以保证其对住宅承担质量责任。《住宅使用说明书》是房地产开发企业在房屋交付使用时，提供给购房者的，以告知其房屋使用的方法及注意事项。根据我国《城市房地产开发经营管理条例》第31条的规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。

购房者应如何查验开发商提供的《住宅质量保证书》？
建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第4条指出，《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

 购房者在查验《住宅质量保证书》时，要重点关注其是否具有如下内容：
（1）工程质量监督部门核验的质量等级；
（2）地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；
（3）正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暧期或供冷期；卫生洁11年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定；
（4）用户报修的单位，答复和处理的时限。

 购房者应如何查验开发商提供的《住宅使用说明书》？
建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第8条指出，《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项。这些事项都是购房者需要重点关注的，以便更好地了解房屋的性能，更好地发挥房屋的作用。
一般来讲，《住宅使用说明书》包含以下内容：
（1）开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；
（2）结构类型；
（3）幻装修、装饰注意事项；
（4）上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；
（5）有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；
（6）门、窗类型，使用注意事项；
（7）配电负荷；
（8）承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；
（9）其他需说明的问题。
此外，住宅中配置的设备、设施，生产厂家另有使用说明书的，也应附于《住宅使用说明书》中。开发商还应在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅作出提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。